Sự cố kỹ thuật thường gặp nhất khi sử dụng máy Real-time PCR 2023
Một trong những sản phẩm trong tâm của hãng Agilent là hệ thống real-time PCR AriaMx được sử dụng phổ biến cho các phòng nghiên cứu công nghệ sinh học, thực phẩm, dược phẩm…
Hệ thống Real-time PCR AriaMX cung cấp một cách tiếp cận toàn diện đối với phương pháp PCR định lượng (qPCR). Hệ thống PCR định lượng như: AriaMx của hãng đều có cùng chất lượng, phần mềm trực quan và hỗ trợ kỹ thuật mà bạn mong đợi như các thiết bị qPCR trên thị trường hiện nay.
Hệ thống Real-time PCR AriaMx là giải pháp qPCR tích hợp đầy đủ để khuếch đại, phát hiện và phân tích dữ liệu, kết hợp một bộ luân nhiệt mới, một hệ thống quang học tiên tiến với nguồn kích thích LED và phần mềm phân tích dữ liệu toàn diện.
Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, hệ thống sẽ không thể tránh khỏi những lỗi kỹ thuật. Bài viết này sẽ giới thiệu một số lỗi kỹ thuật thường gặp và Quy trình sửa chữa bảo dưỡng thiết bị:
Các lỗi kỹ thuật mà Hệ thống Real-time PCR thường gặp:
– Lâu không được sử dụng và vệ sinh dẫn đến hỏng phần điện tử và các phần cơ khí bị bó chặt, hộp quang và bộ phận gia nhiệt bẩn ảnh hưởng đến vận hành máy
– Hướng dẫn sử dụng sai cách do người vận hành chuyển công tác dẫn đến các lỗi Error 1,2…
– Các thiết bị hoạt động lâu ngày dẫn đến mòn các chi tiết cơ khí
– Phần điện tử, phần mạch bị hỏng dẫn đến lỗi hoặc không sử dụng được
– Các cảm biến nhiệt độ, cảm biến quang bị hỏng ảnh hưởng đến điều khiển và cho kết quả không tốt
Dịch vụ kỹ thuật chúng tôi cung cấp bao gồm:
– Lắp đặt sử dụng các thiết bị mới
– Sửa chữa, bảo trì, bảo dưỡng thiết bị
– Nâng cấp, cung cấp vật tư, phụ kiện thiết bị đi kèm với hệ thống real-time PCR
– Tư vấn cách sử dụng, đào tạo sử dụng và các khuyến nghị kỹ thuật cho thiết bị
– Hỗ trợ trực tuyến các vấn đề cơ bản, chăm sóc thiết bị
Quy trình sửa chữa bảo dưỡng thiết bị:
Bước 1: Nhận thông tin từ khách hàng bao gồm các thông tin máy (model, serial, năm sản xuất,…), thông tin người sử dụng, tình trạng thiết bị và nhu cầu sửa chữa, bảo hành.
Bước 2: Cán bộ kỹ thuật sẽ kiểm tra chi tiết tình trạng máy. Nếu lỗi đơn giản có thể tự xử lý, cán bộ kỹ thuật sẽ hỗ trợ online. Nếu có thể xử lý tại chỗ sẽ tiến hành kiểm tra tại chỗ và xác nhận tình trạng lỗi và phương án với khách hàng.
Đối với lỗi hay hỏng nặng chưa thể xử lý ngay tại chỗ sẽ tiến hành bàn giao máy lỗi và phụ kiện của chúng về để sửa chữa. Các thiết bị được đảm bảo an toàn kỹ thuật khi vận chuyển.
Bước 3: Báo giá dịch vụ: Sau khi xác nhận các phần lỗi cần thay thế, bảo dưỡng, sửa chữa tiến hành lên báo giá gửi khách hàng và khuyến cáo kỹ thuật dành cho máy.
Bước 4: Tiến hành sửa chữa bảo dưỡng.
Bước 5: Kiểm tra lại tình trạng máy sau khi sửa chữa, bảo dưỡng. Đảm bảo vận hành bình thường trước khi giao tới khách hàng.
Bước 6: Bàn giao thiết bị cho khách hàng. Làm các thủ tục bàn giao, bảo hành và các khuyến cáo kỹ thuật cho máy.
Trên đây là những sự cố các lỗi kỹ thuật mà Hệ thống Real-time PCR thường gặp, dịch vụ kỹ thuật chúng tôi cung cấp và quy trình sửa chữa bảo dưỡng thiết bị, hy vọng sẽ cung cấp cho các khách hàng những thông tin hữu ích.
